🛍 Política de Devolução – Achei Na Dox
Na Achei Na Dox, queremos que sua experiência de compra seja incrível! Se por algum motivo você não estiver satisfeito com seu pedido, saiba que seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos um processo de devolução transparente e justo.
✅ Direito de Arrependimento (7 Dias)
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo.
Para isso:
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O produto deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.
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A solicitação deve ser feita pelo e-mail [email protected] ou pelo direct no Instagram @acheinadox dentro do prazo de 7 dias.
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Após análise, enviaremos as instruções para devolução e reembolso ou troca.
🔄 Trocas e Devoluções por Defeito ou Produto Incorreto
Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do que foi pedido, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
O que fazer:
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Envie fotos ou vídeos que mostrem claramente o defeito ou divergência.
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Após análise, oferecemos a opção de:
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Envio de um novo produto sem custo adicional;
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Reembolso do valor pago;
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Cupom de crédito para futuras compras.
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📦 Devolução do Produto
Assim que aprovada a devolução:
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Você receberá as instruções para envio reverso.
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Assim que o produto chegar e for verificado, o estorno será feito em até 7 dias úteis.
💳 Reembolso
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Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá aparecer em até 2 faturas, dependendo da data de fechamento.
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Pix ou boleto: o reembolso será feito diretamente na conta bancária informada.
⚠️ Importante
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Produtos com sinais de uso, danificados por mau uso ou fora do prazo de devolução não serão aceitos.
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Produtos em promoção podem ter regras específicas, sempre informadas na descrição.
Se tiver qualquer dúvida, fale com a gente!
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🌐 Site oficial: www.acheinadox.com.br